I. Politique de Confidentialite

Introduction

Samos Assurance et ses filiales/affiliees maintiennent la confidentialite et la securite des informations personnelles des individus lors de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation d'informations personnelles. Nous soutenons les droits des individus ou de leurs representants autorises d'acceder a leurs informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer sous notre controle, comme l'exigent les lois applicables. Nous ne collecterons, n'utiliserons ou ne divulguerons des informations personnelles que comme decrit dans cette politique de confidentialite, lorsque vous donnez votre consentement, ou lorsque nous y sommes autrement autorises par la loi. Les informations personnelles sont des informations sur vous ou relatives a vous et qui peuvent vous identifier, comme etabli dans les lois canadiennes sur la confidentialite. Cette Politique de Confidentialite s'applique a toutes nos operations au Canada, sauf si nous vous avons fourni une declaration de confidentialite distincte pour un service ou une activite particuliere.

Informations que nous collectons

Nous collectons generalement vos informations personnelles lorsque vous activez une police, les fournissez a un conseiller en assurance, ou les fournissez par d'autres moyens electroniques ou papier, et a partir de vos transactions et autres interactions avec nous. Ces informations peuvent inclure les informations personnelles suivantes :

• Nom, adresse, adresse e-mail, numero de telephone, date de naissance, informations sur les beneficiaires
• Informations de sante liees a vos conditions medicales et chirurgie/procedure elective
• Details de paiement tels que les numeros de carte de credit et les dates d'expiration
• A propos de vos interactions avec nous, comme lorsque vous visitez nos sites web, applications, sites de medias sociaux ou lorsque vous appelez nos centres de service

Comment nous collectons les informations

1. Directement de votre part : Nous collectons des informations personnelles a partir des demandes et autres formulaires que vous nous soumettez, par exemple lorsque vous demandez une assurance ou deposez une reclamation. Nous collectons egalement des informations personnelles lors de nos conversations telephoniques avec vous et les informations que vous nous fournissez en ligne.

2. Automatiquement ou indirectement de votre part : Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos produits/services, a partir de vos transactions avec nous ou avec d'autres, et lorsque vous utilisez ou interagissez avec nos sites web ou sites de medias sociaux. Par exemple, nous pouvons collecter des informations telles que des identifiants en ligne, y compris des donnees de localisation, votre adresse de Protocole Internet (IP), le type d'appareil ou de navigateur, ou des informations sur la duree d'utilisation du site web et les pages visitees.

3. De tiers et d'autres sources : Nous collectons des informations aupres de tiers tels que votre conseiller en assurance, les agences de rapports de consommateurs, d'autres fournisseurs de services qui traitent ou administrent les produits/services que vous demandez, et aupres de prestataires de soins de sante, cliniques et autres compagnies d'assurance. Nous pouvons egalement collecter des informations du Bureau d'Information Medicale ou d'autres personnes qui ont des dossiers sur vous ou votre sante. Ces tiers aupres desquels nous obtenons des informations collectent des informations et les divulguent a d'autres personnes conformement a leurs propres politiques et pratiques de confidentialite.

Comment nous utilisons vos informations

Nous collectons principalement vos informations afin de pouvoir offrir et fournir les produits/services que vous demandez et qui sont adaptes a vos besoins.

Nous utilisons vos informations personnelles pour nous aider a :

• Evaluer votre admissibilite a nos produits/services
• Commercialiser et administrer nos produits/services
• Developper et ameliorer nos produits/services
• Administrer, gerer et communiquer avec vous concernant nos produits/services
• Enqueter, payer les reclamations et traiter les transactions
• Identifier et attenuer les pertes (par exemple : verifier votre identite, detecter/prevenir/enqueter sur la fraude ou les violations de securite)
• Vous informer des evenements et activites
• Mener des recherches sectorielles/de marche tout en de-identifiant vos informations personnelles
• Soutenir et optimiser l'experience utilisateur sur nos sites
• Remplir nos obligations legales et reglementaires

Nous pouvons egalement utiliser et divulguer vos informations comme permis ou requis par la loi.

Votre consentement

Nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles uniquement pour les fins divulguees liees aux produits/services que nous offrons, et seulement avec votre consentement ou comme permis ou requis par la loi. Votre consentement peut etre exprime par ecrit, ou il peut etre donne verbalement, electroniquement, ou par l'intermediaire d'un representant autorise. Selon les circonstances et la sensibilite des informations personnelles, lorsque cela est approprie, votre consentement peut egalement etre implicite ou deduit. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement pour que nous collections, utilisions et divulguions vos Informations Personnelles, sous reserve de raisons legales ou contractuelles vous en empechant. Selon les circonstances, cependant, le retrait de votre consentement peut impacter notre capacite a continuer a vous fournir les produits/services que vous avez demandes.

Si vous fournissez des informations personnelles concernant un autre individu, il est de votre responsabilite d'obtenir le consentement de cet individu pour nous permettre de collecter, utiliser et divulguer ses informations comme decrit dans cette Politique de Confidentialite.

Limitation de l'utilisation et du partage

La divulgation et l'acces a vos informations personnelles seront limites a ceux qui ont un besoin ou un droit legal sur ces informations.

Certains de nos secteurs d'activite, filiales ou affilies peuvent, de temps en temps, offrir ou promouvoir d'autres produits/services, ou ceux de tiers selectionnes, que nous croyons susceptibles de vous interesser. Nous pouvons egalement avoir des accords de marketing ou de distribution conjoints avec d'autres institutions financieres qui peuvent offrir ou promouvoir des produits que nous croyons susceptibles de vous interesser. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles, sans votre consentement, avec des tiers dans le but que cette organisation commercialise ses propres produits/services directement aupres de vous. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux agents et agences d'assurance dans le but que ces agents traitent ou administrent les produits/services que vous avez demandes.

Nous pouvons egalement partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services (y compris nos filiales et affilies) ou des agents et agences d'assurance, y compris pour traiter ou administrer les produits/services que vous avez demandes et a des fins de marketing, et avec d'autres fournisseurs de services tels que les fournisseurs de services de messagerie et autres services internes, les processeurs de cartes de paiement, les fournisseurs de support telephonique et technique, les fournisseurs d'hebergement, de stockage et de traitement de donnees, et les fournisseurs de recherche et d'analyse. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles, sans votre consentement, avec une organisation non-Samos dans le but que cette organisation commercialise ses propres produits/services directement aupres de vous.

De plus, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations personnelles lorsque nous croyons qu'une telle utilisation ou divulgation est permise, necessaire ou appropriee :

• En vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de residence
• Pour se conformer aux procedures legales
• Pour repondre aux demandes des autorites publiques et gouvernementales, y compris les autorites publiques et gouvernementales en dehors du Canada
• Pour faire respecter les termes des accords pour nos services
• Pour proteger nos droits, operations ou propriete
• Pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir

De plus, nous pouvons transferer vos informations personnelles et autres informations a un tiers en cas de reorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, marques, affilies, filiales ou autres actifs, ou autre transaction commerciale.

Comment protegeons-nous vos informations ?

Nous nous efforcons de proteger vos informations personnelles en notre possession ou sous notre controle - y compris les informations transferees a un fournisseur de services ou representant tiers - contre le risque de perte, d'acces non autorise, de divulgation, de modification ou d'utilisation abusive. Nous nous conformons aux lois et reglements applicables et avons mis en place des mesures de protection physiques, electroniques et procedurales raisonnables pour proteger vos informations qui sont appropriees a leur sensibilite. Par exemple, nous cryptons vos informations personnelles et nous utilisons une technologie de pare-feu avancee et des outils de securite multicouches pour proteger notre environnement.

Dans certains cas, nos employes, conseillers, fournisseurs de services, representants, reassureurs et leurs fournisseurs de services peuvent etre situes dans des provinces ou d'autres juridictions en dehors du Canada. Vos informations personnelles peuvent alors etre soumises aux lois de ces autres juridictions et ces autres juridictions peuvent avoir des lois sur la confidentialite et la protection des donnees differentes de celles de votre juridiction. Toutes ces personnes, qu'elles soient situees au Canada ou en dehors du Canada, sont tenues de proteger la confidentialite de vos informations personnelles d'une maniere conforme a nos politiques et pratiques de confidentialite. Nous formons regulierement les employes pour garder vos informations en securite. Malgre les mesures decrites ci-dessus, cependant, aucune methode de transmission ou de stockage d'informations n'est completement securisee ou sans erreur, nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une securite absolue.

Vos droits et choix

Vous avez le droit de demander par ecrit, d'acceder et de verifier vos informations personnelles conservees dans nos dossiers, et d'etre informe de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles. Si vous croyez que certaines informations que nous avons collectees sur vous sont incorrectes ou incompletes, vous avez le droit de nous demander de les modifier, ou vous pouvez nous contacter pour mettre a jour vos informations personnelles dans nos dossiers. Nous traiterons toute demande de ce type comme requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une preoccupation concernant notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter et nous vous expliquerons notre procedure de plainte et enqueterons sur toutes les plaintes. Si une plainte est justifiee, nous prendrons toutes les mesures appropriees pour traiter votre plainte comme requis par la loi, y compris en modifiant nos politiques et pratiques si necessaire. Nous vous ferons egalement savoir quelles autres procedures de plainte peuvent etre disponibles pour vous.

II. Politique de Confidentialite en Ligne

Introduction

Cette politique de confidentialite en ligne s'applique aux visiteurs des sites de Samos et complete nos politiques de confidentialite. Elle decrit les types d'informations personnelles que nous collectons via nos sites, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et certains des choix que vous pouvez faire concernant notre utilisation des informations. Cette politique de confidentialite en ligne doit etre lue conjointement avec notre Politique de Confidentialite.

Informations que nous collectons en ligne

En utilisant diverses technologies, Samos peut collecter diverses informations personnelles sur les visiteurs de nos sites. Les informations personnelles sont des informations sur vous ou relatives a vous et qui peuvent vous identifier, comme etabli dans les lois canadiennes sur la confidentialite.

Les informations personnelles que nous collectons en lien avec nos sites peuvent inclure :

• Informations sur votre navigateur, adresse IP, type d'appareil ou combien de temps vous avez utilise le site et les pages que vous avez visitees
• Donnees anonymes sur les visiteurs de nos sites, telles que l'historique de navigation ou les donnees de localisation

Analytique

Nous utilisons Google Analytics, Web Trends et des fournisseurs de services d'analyse similaires ("services d'analyse") pour collecter divers types de donnees sur l'utilisation de nos sites. Nous utilisons ces donnees pour surveiller et ameliorer nos sites, mesurer l'efficacite de nos campagnes de marketing et d'engagement et pour vous offrir du contenu, des produits/services qui pourraient vous interesser.

Publicite

Samos peut contracter avec des fournisseurs de services de publicite et de marketing pour promouvoir notre marque, nos produits/services, a travers differents medias, y compris sur des sites web tiers qui ne nous sont pas affilies. Des tiers, y compris Facebook et LinkedIn, peuvent utiliser des cookies, des balises web et des technologies de suivi similaires pour recueillir des informations sur vos activites en ligne, y compris vos interactions avec nos Sites et les pages que vous visitez. Vous disposez de divers outils pour controler les donnees collectees par les cookies, les balises web et les technologies de suivi similaires. Par exemple, vous pouvez utiliser les controles de votre navigateur internet pour limiter la facon dont les sites web que vous visitez peuvent utiliser les cookies et retirer votre consentement en effacant ou bloquant les cookies.

Nous pouvons utiliser ces informations pour vous diffuser des publicites, en ligne et hors ligne, qui sont personnalisees pour repondre a vos interets specifiques. Par exemple, nous pouvons envoyer un e-mail marketing base sur l'interaction d'un consommateur avec un Site specifique. Nous pouvons utiliser des donnees agregees et de-identifiees, ainsi que d'autres informations personnelles que nous avons sur vous et votre relation avec Samos pour determiner quelles publicites, produits/services pourraient vous interesser, les afficher, surveiller les reponses, et nous aider a mesurer l'engagement des clients.

Medias sociaux et sites web/services tiers

Nous utilisons des plateformes de reseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter ("plateformes sociales") pour fournir des informations sur les produits/services, des articles, des nouvelles, des evenements communautaires et des opportunites de carriere. Ces plateformes sociales facilitent le partage en ligne et la collaboration entre les utilisateurs qui se sont inscrits pour les utiliser. Tout contenu que vous publiez sur les plateformes sociales, comme des photos, videos, informations, "J'aime", ou toute information personnelle que vous choisissez de rendre disponible sur ces plateformes est soumis aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialite de ces plateformes. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez de telles plateformes sociales, par exemple votre photo de profil.

Certains de nos sites web peuvent inclure des boutons ou icones de medias sociaux ("plug-ins") qui permettent aux utilisateurs de partager facilement des informations sur une plateforme sociale. Ces plug-ins peuvent enregistrer certaines informations telles que votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, et les pages web que vous avez consultees. Si vous etes connecte a une plateforme sociale pendant que vous utilisez nos sites web, ils peuvent egalement lier les informations collectees avec votre profil sur cette plateforme sociale. Samos ne controle pas ces technologies de suivi tierces. Nous vous encourageons a consulter les politiques de confidentialite sur les plateformes sociales ou vous avez un compte pour mieux comprendre comment elles collectent et traitent ces informations. Samos n'est pas responsable des pratiques de confidentialite ou de securite des plateformes sociales que nous utilisons.

Ni cette Politique de Confidentialite en Ligne ni notre Politique de Confidentialite ne s'etendent aux sites web ou produits/services fournis par des tiers. Nous n'assumons pas la responsabilite des pratiques de confidentialite de ces tiers, et nous vous encourageons a consulter toutes les politiques de confidentialite des tiers avant d'utiliser des sites web, produits/services tiers.

III. Politique sur les Cookies

Introduction

Cette Politique sur les Cookies decrit comment et pourquoi Samos Assurance utilise des cookies sur nos sites web.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers, contenant souvent un identifiant unique, que les sites web stockent sur votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez le site web ou l'application afin de se souvenir d'informations vous concernant. Les cookies sont importants pour assurer que les sites web et services web peuvent fonctionner correctement, ils aident a personnaliser et ameliorer votre experience sur le site web, et peuvent fournir des informations sur la facon dont vous utilisez le site web. Ces cookies sont definis par nous et sont appeles cookies de premiere partie.

Nous autorisons egalement les cookies tiers - ce sont des cookies definis par un domaine autre que le site web ou l'application que vous visitez, par exemple a des fins d'analyse ou de publicite.

Nous pouvons egalement utiliser des balises web et des balises pixel qui sont de petits morceaux de code places sur une page web pour surveiller le comportement et collecter des donnees sur les visiteurs du site web (par exemple, pour compter le nombre de visiteurs sur une page web, pour delivrer un cookie ou pour confirmer si vous avez ouvert un e-mail de notre part).

Quels sont les types de cookies que nous utilisons ?

Nos sites web utilisent 3 groupes principaux de cookies :

• Cookies requis : Permettent a nos sites web de fonctionner correctement, y compris pour vous permettre de naviguer et d'acceder aux zones securisees des sites web
• Cookies fonctionnels : Nous permettent d'analyser et de mesurer l'utilisation du site web et d'ameliorer les performances et la fonctionnalite
• Cookies publicitaires : Permettent a Samos ou aux entreprises de publicite de diffuser des annonces qui sont pertinentes pour vos interets

Nos sites web utilisent 2 types de durees de cookies :

• Cookies persistants : Restent sur votre appareil pendant une duree specifiee ou jusqu'a ce que vous les supprimiez manuellement ou vous y opposiez
• Cookies de session : Cookies temporaires qui expirent a la fin de la session du navigateur (lorsque vous quittez notre site web/fermez votre navigateur)

Definition de vos preferences en matiere de cookies

Lorsque vous visitez notre site web pour la premiere fois, et periodiquement par la suite, nous vous informerons de l'utilisation des cookies, et vous aurez l'opportunite de controler les cookies non essentiels que vous choisissez d'accepter en cliquant soit sur "Accepter et continuer" ou sur "Plus d'informations" pour selectionner quels cookies accepter ou rejeter.

Vous pouvez definir ou modifier vos preferences en matiere de cookies a tout moment en cliquant sur "Preferences en matiere de cookies" dans le pied de page de toute page.

Si vous choisissez de rejeter ou de supprimer les cookies, certaines ou toutes les fonctions de notre site web peuvent ne pas etre disponibles pour vous. Si vous utilisez plusieurs appareils pour acceder a notre site web, vous devez vous assurer que le navigateur de chaque appareil est ajuste selon vos preferences en matiere de cookies.

Il est important que votre navigateur soit configure pour accepter les cookies requis sinon vous ne pourrez pas profiter pleinement du site web et votre capacite a utiliser certaines fonctionnalites peut etre impactee.

Signaux Ne Pas Suivre

Samos ne suit pas ses clients ou membres dans le temps pour fournir de la publicite ciblee ou a d'autres fins. Certains navigateurs offrent la capacite d'activer un signal "Ne Pas Suivre". Nous ne traitons ni ne repondons actuellement aux signaux "Ne Pas Suivre" de votre navigateur. Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons collecter des informations personnelles sur les activites en ligne de nos clients et membres.

Liens vers d'autres sites tiers

Si vous suivez un lien depuis notre site web vers un site web tiers, veuillez etre conscient que le proprietaire du site web tiers aura ses propres politiques de confidentialite et de cookies pour son site. Nous recommandons de lire leurs politiques car nous ne sommes pas responsables de ce qui se passe sur leur site web. Lorsque vous visionnez des videos sur ce site web, elles sont visionnees via un lecteur video tiers, ces lecteurs video placeront des cookies sur votre appareil. Ces cookies sont necessaires pour lire la video sur notre site web et peuvent egalement etre necessaires pour soutenir l'accessibilite du site web pour les personnes handicapees.